Moyens de paiement
CB, virement, chèque ou compte pro 30 jours. Paiements sécurisés via Shopify Payments (SSL 256 bits).
Carte bancaire
CB, Visa, Mastercard, Amex — paiement sécurisé SSL 256 bits via Shopify Payments
Virement bancaire
RIB communiqué à la commande. Expédition à réception des fonds.
Chèque
À l'ordre d'HÉMÉRA DISTRIBUTION. Expédition à encaissement.
Compte pro 30 jours
Payez à 30 jours fin de mois sur dossier accepté. Idéal pour syndics, collectivités, PME.
1. Sécurité des paiements
Les paiements par carte bancaire sont traités par Shopify Payments, certifié PCI-DSS niveau 1 (le niveau le plus strict). Vos données bancaires :
- Sont transmises via une connexion chiffrée SSL/TLS 256 bits
- Ne sont jamais stockées sur nos serveurs ni sur ceux de Shopify
- Font l'objet d'une authentification 3D Secure conforme à la directive européenne DSP2
2. Facturation
Une facture conforme (mentions SIREN, TVA, etc.) est envoyée automatiquement par email après chaque commande. Vous pouvez également retrouver toutes vos factures dans votre espace client.
3. Ouverture d'un compte pro (paiement 30 jours)
Nous proposons le paiement à 30 jours fin de mois pour les professionnels sur dossier accepté :
- Clients éligibles : syndics de copropriété, collectivités et administrations, sociétés de nettoyage, PME, groupes hôteliers, établissements médicaux/agro, property managers
- Pièces à fournir : extrait K-bis de moins de 3 mois, RIB, 2 dernières liasses fiscales (pour encours > 5 000 €)
- Délai d'ouverture : 48–72 h après réception du dossier complet
Pour ouvrir un compte : contact@hemera-distribution.fr ou +33 1 80 88 20 72.
4. Retard de paiement
Conformément aux articles L.441-6 et D.441-5 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne :
- Pénalités de retard au taux directeur BCE majoré de 10 points (soit 12,5 % actuellement à titre indicatif)
- Indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €
- Indemnité complémentaire si les frais réels dépassent ce forfait, sur justification
5. Devises
Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR). Aucuns frais de change ne sont appliqués pour les clients dans la zone euro.
6. Besoin d'aide ?
Notre service commercial est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h :
Notre équipe est à votre écoute
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Réponse sous 1h ouvrée en moyenne.
